Terma dan Syarat my36
— Panduan Lengkap Pemain Malaysia

Selamat datang ke my36, platform hiburan dalam talian yang ditujukan kepada pemain di Malaysia. Terma dan syarat ini ("Perjanjian") merupakan kontrak sah antara anda ("Ahli" atau "Pengguna") dan my36 ("Syarikat", "kami"). Dengan mendaftar akaun, mengakses atau menggunakan mana-mana bahagian platform my36, anda dengan ini mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan semua terma dan syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini.

Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, sila hentikan penggunaan platform my36 dengan serta-merta. Perjanjian ini berkuat kuasa sejak tarikh anda mula mendaftar atau menggunakan perkhidmatan kami.

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan my36, anda mesti memenuhi syarat-syarat kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Merupakan individu yang layak dari segi undang-undang untuk memasuki perjanjian yang mengikat di bidang kuasa tempat tinggal anda.
• Tidak berada dalam senarai pengecualian diri atau larangan perjudian mana-mana badan kawal selia.
• Mendaftarkan hanya satu akaun bagi setiap individu — akaun berganda adalah dilarang sama sekali.
• Memberikan maklumat peribadi yang benar, tepat dan terkini semasa pendaftaran.

my36 berhak untuk meminta dokumen pengesahan identiti (KYC) pada bila-bila masa bagi mengesahkan kelayakan ahli. Dokumen yang mungkin diperlukan termasuk kad pengenalan Malaysia (MyKad), penyata bank atau bukti alamat terkini. Proses KYC ini adalah langkah perlindungan untuk keselamatan akaun anda sendiri.

Akaun yang didapati melanggar syarat kelayakan — termasuk akaun yang didaftarkan oleh individu di bawah umur — akan digantung serta-merta dan semua baki dalam akaun berkenaan mungkin dirampas tanpa sebarang pampasan.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan maklumat log masuk akaun my36 anda, termasuk nama pengguna dan kata laluan. my36 mengesyorkan anda menggunakan kata laluan yang kuat dengan gabungan huruf besar dan kecil, nombor dan simbol khas.

Pengesahan dua faktor (2FA) tersedia dan amat digalakkan untuk semua ahli. Dengan mengaktifkan 2FA, lapisan keselamatan tambahan ditambahkan kepada akaun anda, menjadikannya lebih sukar untuk pihak yang tidak bertanggungjawab mengaksesnya.

• Jangan kongsi maklumat log masuk anda dengan sesiapa, termasuk ahli keluarga.
• Sila log keluar dari akaun anda selepas setiap sesi, terutamanya jika menggunakan peranti bersama.
• Laporkan dengan segera kepada pasukan sokongan my36 jika anda mengesyaki sebarang aktiviti mencurigakan dalam akaun anda.
• my36 tidak akan pernah meminta kata laluan anda melalui e-mel, sembang langsung atau mana-mana saluran komunikasi.

my36 menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang sesuai untuk pemain Malaysia, termasuk FPX, TNG eWallet, GrabPay, Boost dan pemindahan bank tempatan. Semua transaksi diproses dalam Ringgit Malaysia (MYR) tanpa sebarang yuran penukaran mata wang.

Berikut adalah garis panduan umum berkaitan transaksi kewangan di my36:

• Deposit minimum: RM10 bagi kebanyakan kaedah pembayaran.
• Pengeluaran minimum: RM50 bagi setiap transaksi pengeluaran.
• Masa pemprosesan pengeluaran: Biasanya dalam masa 15 minit hingga 24 jam bekerja, bergantung kepada kaedah pembayaran yang dipilih dan status pengesahan KYC.
• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke akaun bank atau dompet e yang berdaftar atas nama ahli yang sama.
• my36 berhak untuk meminta pengesahan tambahan bagi pengeluaran yang melebihi had tertentu.

Semua dana yang didepositkan hendaklah digunakan untuk tujuan permainan sahaja. Sebarang percubaan untuk menggunakan platform my36 bagi tujuan pemindahan wang atau aktiviti mencurigakan lain akan disiasat dan akaun berkenaan mungkin akan digantung serta laporan dikemukakan kepada pihak berkuasa yang berkaitan.

my36 menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli baru dan ahli sedia ada. Setiap bonus tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang dinyatakan bersama tawaran berkenaan. Beberapa prinsip umum yang terpakai kepada semua bonus my36 adalah seperti berikut:

• Keperluan pertaruhan (rollover): Setiap bonus mempunyai keperluan pertaruhan yang mesti dipenuhi sebelum wang bonus boleh ditukar kepada wang tunai yang boleh dikeluarkan. Keperluan ini dinyatakan dengan jelas dalam terma setiap promosi.
• Tempoh sah bonus: Kebanyakan bonus mempunyai tempoh sah penggunaan yang terhad. Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh yang ditetapkan akan tamat luput secara automatik.
• Larangan penyalahgunaan bonus: Sebarang percubaan untuk menyalahgunakan sistem bonus, termasuk melalui akaun berganda atau strategi pertaruhan yang bertujuan untuk mengeksploitasi bonus, akan menyebabkan pembatalan semua bonus dan kemungkinan penggantungan akaun.
• Bonus hanya boleh dikreditkan kepada satu akaun bagi setiap isi rumah, alamat IP atau peranti.

my36 menyediakan persekitaran permainan yang selamat, adil dan menyeronokkan untuk semua ahli. Untuk mengekalkan standard ini, beberapa peraturan tingkah laku perlu dipatuhi oleh semua pengguna platform:

• Dilarang menggunakan perisian automasi, bot, skrip atau mana-mana alat teknikal yang memberikan kelebihan tidak adil dalam permainan.
• Dilarang bekerja sama dengan pemain lain untuk memanipulasi hasil permainan ("kolusi").
• Dilarang mengeksploitasi sebarang pepijat atau kelemahan sistem. Sekiranya anda menemui sebarang ralat teknikal, sila laporkan kepada pasukan sokongan my36 dengan segera.
• Dilarang menggunakan bahasa yang kasar, mengancam atau bersifat diskriminasi dalam sembang langsung atau saluran komunikasi my36.
• Semua permainan menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah diaudit oleh pihak ketiga bebas, memastikan keadilan dan kerawakan setiap keputusan permainan.

my36 berhak untuk menamatkan atau menggantung akaun mana-mana ahli yang didapati melanggar peraturan tingkah laku ini, tanpa sebarang notis awal dan tanpa sebarang tanggungjawab untuk mengembalikan baki akaun bergantung kepada tahap pelanggaran.

Anda boleh menutup akaun my36 anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami melalui sembang langsung. Sebelum penutupan, sebarang baki yang layak untuk pengeluaran akan diproses mengikut prosedur standard, tertakluk kepada pengesahan KYC yang sempurna.

my36 berhak untuk menggantung atau menamatkan akaun ahli dalam keadaan berikut:

• Pengesahan bahawa ahli tidak memenuhi syarat kelayakan umur (bawah 18 tahun).
• Pengesahan bahawa maklumat pendaftaran yang diberikan adalah palsu atau mengelirukan.
• Pengesahan aktiviti penipuan, pengubahan wang haram atau mana-mana aktiviti haram lain.
• Pelanggaran berulang terhadap terma dan syarat my36.
• Permintaan pengecualian diri oleh ahli sendiri dalam rangka program permainan bertanggungjawab.

Platform my36 disediakan "seadanya" dan my36 tidak memberikan sebarang jaminan bahawa perkhidmatan kami akan sentiasa bebas daripada gangguan, ralat atau kesilapan. Walau bagaimanapun, kami sentiasa berusaha untuk mengekalkan uptime 99.9% dan menyelesaikan sebarang isu teknikal dengan segera.

my36 tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian tidak langsung, sampingan atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan platform kami, termasuk tetapi tidak terhad kepada kehilangan keuntungan permainan akibat gangguan teknikal yang tidak dapat dielakkan.